「外展服務體驗計劃」（SOEP – Service Outreach Experience Programme）是香港城市大學（城大）學生發展處籌辦的服務學習項目，把「服務領袖計劃」（SLTP – Service Leadership Training Programme）的服務體驗延伸至海外。多年來他們組織學生前往不同地方提供服務，如尼泊爾和蒙古等。早前，一行27位來自不同學系的城大學生便遠赴日本沖繩七天投入義工服務，協助當地農民修復被颱風破壞的農地和海灘，並為當地社區中心的長者舉辦活動。過程中學生們獲益良多，除了改善溝通技巧、提升領導才能外，更可藉此認識不同地方的文化，擴闊視野。
發揮團隊精神 學會應變能力
現正修讀城大理學士（測量學）四年級的梁桓嘉（Sophia）參與「服務領袖計劃」至今已有四年，現時為服務領袖總監。Sophia過往在香港一直以服務兒童為主，今次是首次到海外參加義工服務，服務對象是日本沖繩金武町一間社區中心的長者，服務團隊需要和當地社福機構合辦一個長者同樂日。
大家別以為在日本做義工一定很輕鬆，其實過程中也有許多意想不到的挑戰。例如團隊只可在接近活動日期前才能清楚掌握各項場地物資和服務對象的細節；這非常考驗學生的臨場應變能力。有別於香港的互動義工服務，日本的長者服務相對單向，若長者不太投入活動，他們便要立即作出調整，這也讓凡事都希望能盡善盡美的Sophia感到緊張。
學習成為領袖 明白溝通重要性
Sophia和組員們在參與這項活動後才剛認識，日常大家都是分屬SLTP計劃中不同的服務團隊。作為服務領袖總監的她和大家相處了一段短時間便需要就着大家不同的性格安排崗位，讓大家通力合作，共同完成是次服務。幸好團員各自發揮所長，即使大多不諳日語，仍能靠着身體語言展現親和力和日本「老友記」打破隔閡，一起遊戲、跳舞，為他們帶來歡樂。這也為Sophia帶來珍貴的友誼和難忘寶貴的經驗。
傳統認為領袖應該身先士卒，任何事都要一馬當先，然而Sophia在這四年的團體生活中體會到身為領袖最重要的是要有良好的溝通技巧。要了解組員的特質，大家才能夠互相合作，在合適的崗位上發展所長，團隊才能運作暢順。Sophia說她修讀的測量學與義工服務看似大相徑庭，但參與義工活動讓她學會了如何清晰表達、細心聆聽，成為知人善用的領袖，這對於勝任未來任何的工作都有幫助。
長幼共融互動 豐富人生經驗
現時在城大主修工商管理學士（人力資源管理）及副修金融的四年級同學陳卓琳（Lizabel）自中學時期開始已經參加義工活動服務兒童，現時為「服務領袖計劃」服務領袖經理。她去年隨「外展服務體驗計劃」隊伍前往蒙古，今年再接再厲遠赴日本沖繩，過程中聯同其他隊友與當地長者義工一起清理因颱風而變得雜亂的海灘。
Lizabel表示今次的服務對象平均都是60歲以上的長者，由於日常接觸長者的機會不多，出發前她和隊友特意作了許多預備，了解他們的需求。然而親身接觸後發現沖繩長者義工比想像中更有活力，他們仍然身體力行，認真仔細地清理垃圾，當義工團隊不知如何將垃圾分類時，他們也會耐心地指導。滿心以為要服務他人的旅程，竟成了一趟精緻的文明洗禮。
Lizabel分享到前後兩次服務帶給她截然不同的體會。蒙古是一個發展中國家，設施相對較落後，日常飲用的食水對當地人來說也得來不易，因此令身處香港的Lizabel學會珍惜資源。向當地兒童教授外語能夠讓他們增長知識，擴闊眼界，帶來發展和希望。而資源豐富的日本社會則正經歷人口老化，生活中多有需要年輕人協助和關懷的地方。在相處互動之中，日本長者注重健康和愛護環境的特質也令她感到十分敬佩。
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香港城市大學外展服務體驗計劃
「外展服務體驗計劃」（SOEP—Service Outreach Experience Programme）是由香港城市大學學生發展處籌辦的服務學習項目，對象為曾參與「服務領袖計劃」（SLTP—Service Leadership Training Programme）的學生。參與SLTP的學生須先接受一系列的團隊訓練，學習與人溝通、領導才能，以及策劃活動的技巧。完成培訓後，在學生發展處和合作伙伴機構的導師指導下，共同籌劃並組織服務和活動，而SOEP的目的則是進一步提高學生的領導技能，讓服務領袖透過於海外環境進行服務以此認識不同的文化及提升國際視野。
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香港城市大學學生發展處「服務領袖計劃」
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