下午三時入住、翌日中午退房，是酒店業運轉多年的鐵律，在城大計算學院畢業生黃諾程（Joshua）眼中，卻潛藏巨大的機遇。他認為：「不可能所有客人都在三時入住，也有人想早點或在晚上才入住。」語氣裡帶著一點理科生的執著與敏銳，「為什麼不將閒置的時段賣出去？」
閒置時段 可以變成增值機會
Joshua留意到，不少客房即使當晚有人入住，日間仍可能空著；許多旅客只想短暫歇一歇，傳統酒店卻鮮有提供彈性時段預訂。「其實一般酒店並非不能提供短時住宿，而是欠缺提供這種服務的渠道。」Joshua分析道。他回想自己過去出差時，常遇到清晨五時抵達目的地，卻要等到九時才能開會的情況，中間數小時，連洗澡、小休的地方都沒有。那種無處安歇的疲累，令他印象深刻。
為酒店業創造額外收入
意識到這個需求缺口後，Joshua未畢業便決定與幾位志同道合的夥伴著手建立預訂平台Flow，主打「按時段預訂酒店」，在退房後與新客入住之間的閒置時段靈活出租。要說服傳統酒店業接受這新概念並不容易，起初許多酒店擔心按時段出租會影響品牌形象，推高營運成本。他與團隊從三星級酒店開始，建立口碑及累積信任後，再逐步敲開四、五星級國際酒店品牌大門。疫情期間旅遊業停擺，旅客幾近絕跡，酒店急尋新客源，反倒成了合作契機。
他習慣站在酒店管理層的角度準備簡報，用數字說話：「傳統模式一天最多達至100%入住率，合作後有機會增至130%，而且幾乎不增加額外成本。」在商言商，這筆高回報的額外收入，成為說服酒店業主管的最強依據。如今，平台網絡已拓展至香港、新加坡、馬來西亞、台北及深圳等地，合作酒店超過800家。
為旅客創造彈性
Flow做的，是把旅客從「必須過夜」的慣性裡鬆綁。例如在萬聖節夜晚，酒店房價動輒數千元，但Flow卻能提供四小時時段，只需千多元，一班朋友在房內化妝、換好衣服便出門狂歡；搭紅眼航班的商務客人，可以在機場附近的酒店梳洗小睡，以最佳狀態迎接一天的工作；整個家庭早上輕裝入住五星酒店，玩足一日，晚上才退房，不必為過夜拖著大件行李。Joshua說：「很多旅客需要的不是過夜，而是數小時體面、乾淨的休息空間。Flow就是將這些零碎的空間拼湊起來，重新標價和出售。」
扎實基礎成就創業起點
Joshua對計算機科學的興趣始於中學：「當時吸引我的是科技帶來的可能性，能夠靠自己雙手建立事物，並訓練解決現實問題的能力。」懷著這份信念，他在升學時選擇了城大計算機科學系，希望建立一套有系統而扎實的技術基礎。在大學課堂學到的網絡架構與資料庫設計，成為他日後開發Flow平台的關鍵支柱。他直言：「如果對資料庫和網絡缺乏認知，連怎樣儲存用戶資料都做不到。」大學提供的基礎訓練，幫助他邁出創業的第一步。
此外，城大提供的實習計劃亦成為Joshua職涯的重要轉捩點。他曾獲安排至香港交易所實習，參與內部系統改造與新功能開發，讓他提早體會到課堂理論與商業實務間的距離。他感慨：「有地方讓我試過、錯過、失敗過，才知道怎樣修正，最後才會成功。」
人工智能重塑職場
在人工智能普及的時代，Joshua坦言，單靠傳統知識已難以築起競爭護城河。他的公司已全面引入大型語言模型和多元AI工具，整體生產力提升了約六倍。他認為，未來的求職者要懂得訓練AI代理處理重複工序，把自己從繁瑣中釋放出來，專注更創新、更有意義的工作。
他鼓勵有志創業的年輕人勇敢踏出第一步，親身試驗，那怕是創業失敗的經歷，在職場上都有極高價值，其視野和應變能力必定與一般求職者截然不同。擁有敢於打破傳統框架的勇氣與智慧，才是通往未來最寶貴的金鑰。
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黃諾程（Joshua）小檔案
‧城大理學士（計算機科學）課程畢業生
‧網上酒店預訂平台Flow共同創辦人
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