企業培訓與組織諮詢 顧問類型專業 行業前景理想 - 明報升學網

企業培訓與組織諮詢 顧問類型專業 行業前景理想

「企業培訓與組織諮詢」這種顧問類型的工作,對中學生來說似乎有點抽象,或以為好像在課堂上,教師講解理論,學生聆聽吸收。其實,據業內資深人士梁家豪(Alvin)所言,工作常涉及累積經驗和反思。若中學生有興趣於將來投身這個前景理想的行業,宜及早在大學階段裝備自己。

自2003年修畢香港城市大學的工商管理榮譽學士(國際商業—日本)課程後,Alvin加入日資公司,為電子零件製造商銷售半導體產品。及後,轉投另一已改名為PERSOLKELLY Consulting Limited的集團,為日美合資的人力資源管理顧問公司,現任General Manager及兼任旗下Learning Academy的Director。

▲Alvin的成功座右銘是改變自己,影響他人。他提醒有志當管理人員的中學生,若將來可於工作上由自己開始作轉變,便可逐漸影響下屬。 (相片由受訪者提供)

他表示,最初獲該集團聘用從事獵頭工作,當客戶需推行人才招募計劃,他便提供顧問意見,如就空缺應開出的人力資源條件,務求在就業市場上找到合適人選。目前,他對內的工作範圍是管理團隊,對外則是發展業務,以對客戶提供企業培訓和組織諮詢為主。他集中於香港、中國內地、台灣、新加坡、馬來西亞等地做企業培訓,服務對象是企業的中高層管理人員。他說:「我會在酒店舉辦培訓活動,透過模擬工作坊、角色扮演、遊戲、講座與研討會等形式,培訓參加者,提升領導及管理能力,如反思以往管理工作的效能,學懂制定方針。」

組織諮詢的對象是企業整體,如某公司聘用數百人,而員工不知道晉升標準,當Alvin協助該公司重組時,便會規劃人事架構,並制定清晰的晉升標準,通知僱員。有時,他的服務對象是僱主與人力資源部主管:如當兩間公司合併,他會建議評估員工的準則及裁員的原則,提醒公司裁員需遵守的勞工法例。

理論並非最重要

外間或以為做企業培訓定要深入研究全部的管理概念,才能教導服務對象。Alvin指出,這種想法存在兩大誤解:第一,企業培訓者確是需要對管理理論具有認識,但不須達至研究程度。第二,做企業培訓不是教書。「理論並非最重要,我們也要理解職場上的各種實際情況,例如某企業把員工晉升,理論上員工應該得到激勵,但該員工反而離職。我們會反思這些案例,分享給服務對象,希望互相切磋,找出更有效的管理方法。」

▲Alvin(前排左二)於大學曾學習亞洲如日本的商業文化與溝通技巧,對往後的工作甚有幫助。

大學時代的Alvin曾學習亞洲的商業文化與溝通技巧,例如明白日本客戶喜歡在下班後結伴喝酒,期間較易建立互信,方便洽談生意。此外,日本人覺得凡事盡量不要失禮於人前。這些實用知識有助他往後跟日本客戶相處。他舉例說:「我任職於日資公司時,曾跟某日本客戶在商談生意上糾結。會議後,我們去喝酒,他醉了兼嘔吐,我趁他往洗手間,替他清理桌面。結果,他欣賞我在乎日本人的文化,生意談好了。跟任何外國人做生意,掌握他們的基本文化是一個重要的關鍵。」

有次,Alvin為某公司做企業培訓,期間,行政總裁對部門主管作出尖銳的提問,引致全場靜了。Alvin即時想起在大學曾學到公司上下需互信的管理基本概念,經反思後在會上分享。最終,成功緩和冷冰冰的氣氛。

業界存在極大競爭

作為業內人士,他認為行業前景理想但富挑戰。理想方面在於本港仍以服務業(四大經濟支柱之一)為先,企業培訓與組織諮詢這類顧問性質的行業,正正屬於專業服務。另一方面,隨着各行業均要迎接數碼轉型的大趨勢,企業未必再依靠人力,而是倚賴科技來提升業績。在精簡架構的情況下,企業如何有策略和準確地招聘人手,需聽取顧問專才的建議。談及挑戰,他表示,業界百花齊放,但亦存在很大的競爭。此外,全行也要配合數碼轉型,改變工作模式,如利用拍片及社交媒體進行培訓與諮詢。

Alvin提醒有志於將來入行的中學生,定要在大學打好理論基礎,同時,鍛煉適用於管理的商業判斷邏輯,這種通用技能很值得跟企業管理層分享。態度上,必須抱持反思的心,藉自省了解個人情緒狀況及行為動機,這樣才可進步與成長。「若初入行者希望事業發展理想,達至成功,不妨像我一樣在公餘進修有關人力資源管理的課程,結合知識理論和實際經驗,建立嶄新及切實的見解,放於工作之中。」

梁家豪小檔案
.香港城市大學工商管理榮譽學士(國際商業—日本)課程畢業
.現職PERSOLKELLY Consulting Limited,出任General Manager及兼任旗下Learning Academy的Director

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