楊雯分享投身初創經驗 「須具解難能力與溝通技巧」 - 明報升學網

楊雯分享投身初創經驗 「須具解難能力與溝通技巧」

相對傳統上班族固定的工作模式,初創更為年輕人嚮往。當中有自由發揮的創意空間,實在吸引,使人充滿幹勁,但接踵而來的挑戰也是沒法避免的。大學本科念工商管理、主修金融的楊雯(Sabrina),經歷跟朋友創業後,轉至一間經營虛擬食堂的本地初創企業,自有一番體會,可與快將升讀大學的中學生分享。

▲楊雯投身初創因喜歡創新,並堅信創業可為自己增值,還可給社會創造就業機會。

Sabrina 大學畢業後加入銀行當管理培訓生(Management Trainee),離職時為中國部門業務經理。「我覺得銀行是講求系統化的行業,偏偏自己喜歡創新,在那環境下難以發揮。適逢聽到創業朋友的分享,讓我開始認為創業路可行,加上看到一本探討年輕人創業的著作,促使我跟幾個朋友創業,業務性質是協助團體找尋贊助。」

經過3年的奮鬥和堅持後,Sabrina與拍檔發覺客源不足,難以走下去,故決定把公司賣給內地企業。稍事休息期間,她認真考慮重返銀行界,或繼續走初創的路。其實,她心裏仍堅信創業既可為自己增值,還可給社會創造就業機會。

▲剛獲獎的楊雯說,未來大計是替公司擴充人手和繼續培訓團隊。

入初創出任COO

在機緣巧合下,她遇上一間獲創業者基金支持、經營虛擬食堂的初創企業,雙方一拍即合,她受聘為首席營運總監(COO)。該企業銳意改變本港的餐飲外賣行業,她的工作包括管理全公司20多人,協助公司提供以公司客為主的服務,運送客戶於網上訂購、由她公司的中央廚房準備的午餐。除了律師行、投資銀行等公司客外,利用手機應用程式訂餐的個人客和門市客亦是銷售對象。她表示,透過中央廚房預備食物無疑可控制製作成本,但也要尋找策略來增加公司收入,並想辦法使整個營運達至更高效率。

在現職快滿兩年的Sabrina,曾認為餐飲是傳統行業,如今知道藉着革新,想出方法,應用科技,足以讓業務更具發展潛力。談及在崗位上的挑戰,她憶述:「去年8月營運主任離職,我不再像從前遇到類似情況時那麼擔心,反而頓覺此事令我有機會重新檢視整個營運流程,並作改善,然後才請人填補該空缺。」

▲楊雯(前排中)認為,若想在初創企業發展理想,必須具備良好的溝通技巧,以便聯繫員工。(相片由受訪者提供)

獲福布斯頒精英獎

對於因工作而在今年4月獲頒「福布斯三十歲以下精英-文藝界別」一獎,她自覺幸運,更重要是母親以她為傲,變得願意對別人說女兒從事飲食業。她未來的事業目標是替公司擴充人手和繼續培訓團隊。

Sabrina說,若想在初創企業發展,必須具備良好的解難能力與溝通技巧。前者有助當事人面對困難和挫敗,後者有利他們跟內部員工、供應商及投資者聯繫。有時克服困難亦要透過溝通,如互相交流處理分歧,或跟外間協商解決方案。對於有志投身初創的中學生,她建議他們在大學積極參與社團活動與擔任不同職位,從中學習解難和溝通。此外,宜加強鍛煉語文能力,掌握做匯報的方法,這些也有助提升溝通技巧。最後,不妨多參加交流或做兼職,擴闊視野。

楊雯小檔案

  1. 現職NOSH首席營運總監
  2. 嶺南大學工商管理學士課程畢業,主修金融
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