奢侈品與環保可以共存嗎？數碼時代下，「 語言 」不再限於文字，還可以塑造品牌形象。來自意大利、任教於香港城市大學人文社會科學院英文系的助理教授 Esterina Nervino將其對「 語言 」的熱愛與她在奢侈品領域的媒體和公關經驗相結合，致力研究如何利用數碼科技和有效的溝通策略來推動奢侈品牌走向可持續發展。
奢侈品一直被視為是過度消費的象徵，與資源浪費的問題緊密相連。隨着全球環保意識提升，消費者不但在乎產品的品質和品牌知名度，更希望自己的消費能對環境保護有正面影響。這意味着奢侈品牌在創造高端產品的同時，也要考慮可持續發展，以及生產過程的道德和責任。可持續發展並不局限於環保方面，還包括企業管治，強調社會的多樣性、公平和包容性。高端時尚品牌透過融合可持續發展的概念，重新定義「奢侈」這兩個字。Nervino教授表示：「在不犧牲獨特性的前提下，品牌應專注於融入永續價值觀，以符合消費者需求，同時也為正面塑造社會作出貢獻，從而提高品牌價值。」
語言的力量：塑造品牌故事
要推動可持續發展，奢侈品牌要改變以往神秘又遙不可及的形象，坦誠溝通，吸引新顧客，而語言就是連結大眾的最佳媒介。Nervino教授認為：「語言不單指文字，更包含圖像、符號、顏色和聲音。」結合這些元素，便能傳達信息，鮮活地呈現品牌的形象和故事，更深層地影響消費者對品牌的感知和情感連結。
Nervino教授舉例說明，全球第3大奢侈品集團法國巴黎春天集團（PPR）2013年改名為開雲集團（Kering），其讀音與英文「Caring」相似，以表達公司重視關懷和呵護。「每一個字及環節的選擇都經過精心考慮，精準地傳達品牌價值，讓消費者產生情感共鳴，在他們心目中建立獨特的品牌形象。」
奢侈品牌的數碼化轉型
隨着數碼媒體的急速發展，奢侈品牌正經歷數碼化轉型，Nervino教授強調：「奢侈品不再是炫耀式消費，品牌的宣傳方式必須更加透明和真誠，以建立消費者的信任和忠誠度。」從前，品牌主要依靠傳統媒體廣告做宣傳；到互聯網的出現，品牌開始設立網站，不過內容和文字的表達方式依然複製傳統媒體的做法；直到數碼和社交媒體興起，我們可以利用網站連結、標簽（hashtag）、或在社交平台上標記某人、甚至直播宣傳，這些都是全新的溝通媒介，更強調與消費者的互動性，觸及的層面更大更廣。此外，消費者能夠輕易從不同渠道獲得大量資訊，年輕一代越來越重視品牌的可持續發展承諾和社會責任感，品牌訊息必須更一致、實事求是，並且肩負起教育大眾的責任，而數碼化轉型則令到過往強調以品牌為中心，進化至以消費者為中心，甚至以社群或社會為中心。
設立教育與專業溝通的平台
為推動專業傳意在各個社會領域的應用和發展，城大人文社會科學院英文系最近成立「New Frontiers in Professional Communication Lab」致力於提升大眾對「話語」在社會中的作用的認識，並促進對跨領域專業溝通研究，包括商業溝通（如奢侈品和永續發展計劃）、法律話語、醫療保健溝通以及人工智能等專業領域。作為實驗室的主任之一，Nervino教授表示：「我們希望與業界有更多合作，透過舉辦講座和活動等，創建一個讓學術界和業界專業人士交流、分享研究成果和經驗的平台，同時幫助年輕專才獲得持續學習和培訓的機會。」該實驗室於今年5月7日正式啟動，並舉辦了一場有關永續發展的活動。該活動得到了義大利駐香港領事館的支持，並列入由義大利可持續發展聯盟（ASVIS）在義大利組織的「可持續發展節」（Festival dello Sviluppo Sostenibile）的行程之中。
全新課程 培養相關人才
除了經驗交流，教育也是重要的一環。有見各行各業對可持續發展人才的需求，城大英文系將於下一學年開辦全新課程「The Language of Sustainability」，全面裝備學生相關方面的知識和專業溝通技能，學習在面對不同情景和受眾下，如何使用正確的文體及媒介來傳達與氣候變化、環境、社會和治理方面相關的訊息。Nervino教授說：「許多院校都有關於永續發展的課程，但據我所知，並沒有課程專注於同時教授永續相關事業發展的研究和溝通技能。這個課程旨在填補這一空白，並特別著重於語言運用。」課程會邀請學者和業界分享經驗，學生也有機會參加實地考察活動，豐富學習體驗。
留意到社會上對可持續發展的關注及對相關職位的需求，Nervino教授表示該課程將開放予所有對語言學習和可持續發展感興趣的城大在校本科生報讀，希望學生除了學到可持續發展的基本概念，也能培養出批判性思維、良好的溝通技巧和解決問題的能力，幫助他們在投身社會前做好準備，推動企業在全球實踐可持續發展策略。
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